Eine Auditierung zur operativen Leistungserbringung und Nachweisführung ist aktuell noch ausstehend. Der Vergabeprozess, die start-up-Phase und die Nachtragsgestaltung sind insgesamt positiv zu beurteilen, bei der Betriebsdokumentation gibt es noch etwas Verbesserungspotential.

Das Gebäude hinterlässt nach Information durch das PM insgesamt einen positiven Eindruck, aufgrund von Corona konnte es durch mich selbst noch nicht begangen werden. Das erste Audit verlief weitgehend positiv, da der Objektleiter engagiert ist, die offenen Themen aufgenommen hat und mit seinen Kollegen zeitnah abarbeitet. So ist zu hoffen, dass sich ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess für die Leistungserbringung, Dokumentation und Kommunikation einstellt.

Grundsätzlich gibt es wenig Gründe zur Beanstandung: der Objektleiter erweckt einen positiven, bemühten Eindruck und das PM ist mit dem Zustand des Objekts zufrieden - auch seitens der Mieter gebe es aktuell seltenst Beschwerden. Die Dokumentation bzw. Nachweisführung ist jedoch noch zu verbessern

Der Vergabeprozess ist gewohnt positiv und partnerschaftlich verlaufen, die start-up-Phase verlief hingegen nicht ganz so positiv, so dass die Vertragsinhalte nochmals besprochen wurden. Bei einem so großen und professionellen Anbieter ist jedoch davon auszugehen, dass sich hier ein Verbesserungsprozess einstellt. Dies wird sich jedoch in den kommenden Terminen noch zeigen.

Im Zuge des start-up-Audit wurden einige Defizite in Bezug auf die administrative Objektbetreuung offen besprochen - u.a. zur Leistungsplanung, Dokumentation, Betriebssicherheit und zum Reporting. Die Anmerkungen wurden jedoch aufgenommen und abgearbeitet, so dass man hier zuversichtlich auf die kommenden Vertragsjahre blicken kann.

Das Audit zum Jahresabschluss steht aktuell noch aus. Der Vergabeprozess ist insgesamt positiv zu bewerten, im Zwischenaudit nach der start-up-Phase wurden noch einige offene Themen identifiziert, die jedoch abgestimmt wurden und aufgearbeitet werden.

Ausschreibung und Vergabe verliefen reibungslos, die start-up-Phase und die ersten Monate im Regelbetrieb nicht 100% wunschgemäß, aber das ist zu Vertragsbeginn häufig der Fall. Entsprechend ist zu hoffen, dass sich über die Audits ein Lern- und Verbesserungsprozess einstellt, der sich dann auch positiv auf die Leistungserbringung in den kommenden Vertragsjahren auswirkt.

Die Leistungen könnten bislang mit einer Schulnote "gut" bewertet werden, da die wesentlichen Leistungen im TGM und IGM erbracht werden, allerdings bei der Pflege der Betriebsdokumentation noch ein paar Defizite bestehen.

Aufgrund der Corona-Pandemie liegt der Fokus verstärkt auf der Dokumentation, da Objektbegehungen nicht bzw. nur eingeschränkt erfolgen können. Dahingehend wiesen die Leistungen zum Reporting und zur Dokumentation leider zunächst Lücken auf, was wohl auf die administrative Auftragsvorbereitung zurückzuführen ist. Entsprechend wurden die Vertragsinhalte im Zuge des ersten Audits mit dem Betriebsteam besprochen und dann auch zum Jahresende aufgesetzt. Folglich wurden hier etwas verzögert die Grundlagen für die kommenden Jahre geschaffen, so dass hier eine deutliche Verbesserung zu erwarten ist. Dies ist aber erfahrungsgemäß in vielen Liegenschaften der Fall, bei denen ein DL-Wechsel vollzogen wurde oder eine Umstellung der Vertragsinhalte erfolgt ist...