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4.3
Goldbeck Services GmbH
Derzeit betreibt und betreut die Facility Services-Sparte von Goldbeck in Deutschland mehr als 1.400 Immobilien.
Die in Bielefeld ansässige Goldbeck Services GmbH – Teil der Goldbeck Unternehmensgruppe – ist spezialisiert auf Dienstleistungen rund um die Immobilie in den Bereichen Property- und Facility Management sowie Parking Services. Ergänzt wird die Angebotspalette durch Refurbishment-Leistungen. Von deutschlandweit über 30 Standorten aus verwaltet, bewirtschaftet, betreibt und optimiert das Unternehmen unterschiedliche Immobilienklassen und -typen. Goldbeck ist dabei sowohl Partner für den Mittelstand und die öffentliche Hand als auch für Großunternehmen und Investoren. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.goldbeck.de/leistungen/dienstleistungen/
Über Goldbeck
Goldbeck zählt zu den führenden Bauunternehmen Deutschlands. Als Technologieführer konzipiert, baut und revitalisiert das Unternehmen maßgeschneiderte Gebäude mit System für Produktion und Logistik, Büroarbeit, Handel, Wohnen und Parken. Darüber hinaus bietet Goldbeck integrierte gebäudenahe Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus der Immobilie. Goldbeck ist sowohl Partner für die mittelständische Wirtschaft als auch für Großunternehmen, Investoren, Projektentwickler und öffentliche Auftraggeber. Das Unternehmen realisierte im Geschäftsjahr 2018/19 mehr als 495 Projekte mit einer Gesamtleistung von 2,93 Mrd. €. Aktuell sind über 7.200 Mitarbeiter bei Goldbeck beschäftigt.
Firmendaten
| Umsatz aller Geschäftsfelder (in Mio. Euro): | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 (Tendenz) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| in Deutschland | 69 | 77 | 89 | 101 | 110 | |
| weltweit | 70 | 78 | 92 | 104 | 115 |
| Mitarbeiter aller Geschäftsfelder: | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 (Tendenz) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| in Deutschland | 492 | 540 | 572 | 610 | 650 | |
| weltweit | 494 | 544 | 587 | 622 | 680 |
| Umsatz im Bereich Facility Services (in Mio. Euro): | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 (Tendenz) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| in Deutschland | 51 | 54 | 57 | 60 | 64 | |
| weltweit | 52 | 55 | 58 | 61 | 65 |
| Mitarbeiter im Bereich Facility Services: | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 (Tendenz) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| in Deutschland | 396 | 438 | 465 | 488 | 500 | |
| weltweit | 398 | 442 | 473 | 497 | 510 |
Propertymanagement
Propertymanagement
Technische Services
Objektmanagement
Technische Betriebsführung
Wartung & Inspektion
Instandsetzung
Sonstige Leistungen
Infrastrukturelle Services
Hausmeister
Reinigung und Pflege
Aussenanlagen
Sicherheitsdienst
Entsorgungsleistungen
Sonstige Services
Nationale Präsenz in Deutschland
Standorte/Niederlassungen in Deutschland
Bundesländer
Internationale Präsenz in Europa
Standorte in Europa (inkl. Deutschland)
Länder
Leistungsprofil
| Verhältnis internes/externes Umsatz volumen (in Prozent) | Intern | Extern |
|---|---|---|
| 10% | 90% |
| Umsatz nach Leistungspaketen (in Prozent): | |
|---|---|
| Technische Facility Services | 60% |
| Infrastrukturelle Facility Services | 40% |
| Property Management | 0% |
| Energieservices | 0% |
| Sonstige | 0% |
| Eigenleistungsquote (in Prozent): | |
|---|---|
| Technische Facility Services | 70% |
| Infrastrukturelle Facility Services | 30% |
| Property Management | 0% |
| Energieservices | 0% |
| Sonstige | 0% |
| Umsatzverteilung nach Art des Auftraggebers | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 (Tendenz) |
|---|---|---|---|---|---|
| Öffentliche Auftraggeber | 17% | 19% | 21% | 22% | -- |
| Private Auftraggeber | 78% | 76% | 74% | 73% | -- |
| Interne Auftraggeber Konzernumfeld | 5% | 5% | 5% | 5% | -- |
| Umsatzverteilung in Bezug auf Nutzungsart | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 (Tendenz) |
|---|---|---|---|---|---|
| Industriebauten | 12% | 12% | 11% | 8% | -- |
| Handels Und Lagergebäude | 26% | 26% | 27% | 28% | -- |
| Krankenhäuser Und Soziale Einr | 1% | 2% | 3% | 3% | -- |
| Büro / Verwaltungsgebäude | 24% | 25% | 25% | 27% | -- |
| Wohnbauten | 0% | 1% | 1% | 2% | -- |
| Bildungs /Forschungseinr | 21% | 23% | 25% | 26% | -- |
| Sonstige | 16% | 11% | 8% | 6% | -- |
Digitalisierung
Digitalisierungsthemen
(z.B., Predicitve Mainteance, Predicitve Cleaning, Fault Detection and Diagnostics)
(z.B., Occupancy Tracking, Smart Metering, Wearables wie Smart Gloves)
(z.B., Remote Wartungsunterstützung, Indoor Navigation)
(z.B., Reinigungsroboter, Inspektions-Drohnen)
Tools, Systeme und Platformen
PropTechs
Kundenbewertungen
| Zufriedenheit mit … | Durchschnitt Bewertungen (Letzten 3 Jahre) | Anzahl Bewertungen |
|---|---|---|
| …der administrativen Betreuung | 6 | |
| …der operativen Qualität im Instandhaltungsbereich | 6 | |
| …der operativen Qualität im infrastrukturellen Bereich | 6 | |
| …dem zuständigen Objektleiter | 6 | |
| …der Verbindlichkeit des Dienstleisters (Zusagen/Termine) | 6 | |
| …dem proaktiven Verhalten des Dienstleisters | 6 | |
| Weiterempfehlung | 6 |
Kundenrückmeldungen
Die Vergabe verlief insgesamt positiv - viele Themen konnten auch bilateral geklärt werden. Dies bisher erfolgten Audits zur start-up-Begleitung haben gezeigt, dass der DL operativ Vieles richtig macht, die Dokumentation / Nachweisführung aber noch zu verbessern ist. Das erste tiefergehende Audit zur Prüfung und Freigabe der Leistungen steht noch aus.
Eine Objektbegehung zur Beurteilung des Gebäudezustandes (Technik und Sauberkeit sowie Außenbereiche) konnte aufgrund von Corona noch nicht durchgeführt werden. Der erste Jahresabschluss ist noch ausstehend, die Vergabe ist aber positiv zu bewerten - ebenso ist das Feedback durch die Objektverantwortlichen gut. Die Begleitung der start-up-Phase war aber wichtig, da es doch noch den ein oder anderen inhaltlichen Klärungspunkt bzgl. der vertraglich geforderten Leistungen und Nachweise gegeben hat.
Das proaktive Verhalten der Objektleitung ist sehr positiv zu bewerten. Im vergangenen Jahr erfolgte lediglich ein reduzierter Leistungsumfang, ebenso konnte eine Objektbegehung aufgrund von Corona zuletzt nicht erfolgen. Bei der Dokumentation bestehen aktuell noch Lücken, die jedoch angesprochen und weitgehend behoben wurden.
Das Feedback / der Eindruck sind bislang sehr positiv, insbesondere die Kommunikation im Vergabeprozess und auch das proatkive Verhalten im Zusammenhang mit den Audits. Leichte Defizite gibt es aktuell noch bei der Nachweisführung bzw. der Pflege der Betriebsdokumentation - speziell im IGM.
Ein Jahresabschluss zur tiefergehenden Bewertung und Abrechnung ist nicht erfolgt, da das Objekt veräußert wurde. Der Vergabeprozess verlief insgesamt sehr gut, ebenso die Kommunikation während der start-up-Phase, da offene Themen aufgegriffen und abgearbeitet wurden.
Aufgrund umfangreicher Umbaumaßnahmen warim Jahr 2020 nur ein reduzierter Leistungsumfang erforderlich. Der DL hat sich dabei aktiv eingebracht, u.a. zur Abstimmung des reduzierten Leistungsbildes. Auch die operative Leistungserbringung ist positiv zu bewerten, kleinere Defizite sind lediglich bei der Pflege der Betriebsdokumentation auszumachen. Dies kann jedoch für die kommenden Vertragsjahren noch aufbereitet werden.